Customer Support

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal D3
• Pengalaman dibidang yang sama minimal 1 tahun
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, problem solving, dan Fast respon
• Memiliki kemampuan menganalisa kebutuhan konsumen

Jobdesc :

• Menanggapi pertanyaan konsumen secara tepat waktu dan akurat baik melalui telepon, email atau obrolan
• Mengidetifikasikan kebutuhan konsumen dan membantu konsumen dalam memenuhi persyaratan pembuatan produk kecantikan
• Menganalisa dan melaporkan apabila terjadi ketidaksesuaiaan produk
• Memperbaharui basic data internal dengan informasi tentang masalah teknis yang berhubungan dengan proses produksi konsumen
• Melakukan diskusi dan membangun hubungan yang baik dengan konsumen
• Memantau keluhan konsumen di media sosial
• Cepat tanggap dalam memberi bantuan terhadap keluhan konsumen
• Membagikan permintaan konsumen dan solusi efektif dengan anggota tim
• Menginformasikan kepada konsumen mengenai produk baru
• Memastikan masalah yang dihadapi konsumen dapat diselesaikan segera
• Mengumpulkan feedback dari konsumen terhadap pelayanan yang diberikan