Mengidentifikasi suara konsumen yang masuk melalui virtual & non virtual media dan memetakan solusi serta monitoring sesuai kebutuhan
Melakukan analisa suara konsumen dan memberi alternatif penyelesaian dengan melibatkan bagian terkait yang akan menjadi bahan improvement bagi departemen/ divisi/ jaringan terkait
Membuat projek, mengembangkan, mengintegrasikan sistem serta mencari perluang perbaikan dari sistem/ teknologi contact center, AI yang sedang berkembang
Melakukan pengelolaan, analisa yang terintegrasi dengan big data & data pendukung lainnya serta menterjemahkan data menjadi informasi dan insight sampai dengan dapat diimplementasikan.
Requirements
Telah lulus/semester akhir S1 jurusan Statistika / Teknik Informatika / Manajemen Marketing / Manajemen Bisnis / Manajemen Informatika
IPK min 3,00
Umur maksimal 27 tahun
Komunikatif, single, kreatif, open mind, good looking, good in english
Mampu membuat sistem basis front end
Mampu mengolah data, memanfaatkan tools yang ada & yang sedang berkembang
Mampu bekerjasama dengan tim, memiliki jiwa customer service (energik, cekatan, dan helpful)
Bersedia travelling
Hiring criteria
You should have or be completing the following to apply for this opportunity.