Contact Center Supervisor null

Tentang Astra Honda Motor

PT Astra Honda Motor (AHM) merupakan sebuah perusahaan gabungan antara Astra Internasional dan Honda yang bergerak di industri manufaktur dan distribusi sepeda motor merk Honda. Perusahaan in merupakan produsen sepeda motor terbesar di Indonesia dengan jumlah karyawan lebih dari 20.000 orang. 

Yang akan kamu lakukan

Sebagai Contact Center Supervisor di Astra Honda Motor, kamu akan menjalankan tugas berikut:

• Mengidentifikasi suara konsumen yang masuk melalui virtual & non virtual media dan memetakan solusi serta monitoring sesuai kebutuhan
• Melakukan analisa suara konsumen dan memberi alternatif penyelesaian dengan melibatkan bagian terkait yang akan menjadi bahan improvement bagi departemen/ divisi/ jaringan terkait
• Membuat projek, mengembangkan, mengintegrasikan sistem serta mencari perluang perbaikan dari sistem/ teknologi contact center, AI yang sedang berkembang
• Melakukan pengelolaan, analisa yang terintegrasi dengan big data & data pendukung lainnya serta menterjemahkan data menjadi informasi dan insight sampai dengan dapat diimplementasikan.

Training & pengembangan diri

Dikutip dari YouTube karir AHM pada menit ke 04.11 disebutkan bahwa perusahaan memberikan kesempatan untuk berkembang baik dari sisi pribadi maupun profesional dengan memberikan pelatihan untuk meng-upgrade soft skill dan hard skill. Selain itu, dikutip juga dari video Shorts-nya, perusahaan juga akan memfasilitasi on-the-job training bagi karyawan baru sesuai dengan role masing-masing.

Jenjang karir

Sebagai perusahaan besar, AHM memiliki manajemen yang terstruktur termasuk dalam memberikan career path yang sangat jelas bagi karyawannya. Karyawan baru dengan posisi entry level bisa dipromosikan hingga top level. Kenaikan jabatan di setiap posisi dan divisi snagat mempertimbangkan kinerja, loyalitas, dan pencapaian individu yang baik.

Work-life balance

Rata-rata rating work-life balance AHM pada situs Glassdoor yaitu 4.2 dari 5 bintang. Angka tersebut merupakan penialaian yang cukup baik. Penilaian tersebut juga didukung dengan ulasan karyawan pada website karir AHM yang menyampaikan bahwa kamu bisa menyeimbangkan waktu antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi (bermasyarakat) sehingga kamu bisa bekerja dengan lebih produktif, kreatif, dan bahagia serta memiliki hubungan yang baik dengan lingkungan.

Kultur kerja

Berdasarkan rangkuman testimoni karyawan pada lamam karir AHM dapat disimpulkan bahwa AHM memiliki kultur kerja yang cepat dan dinamis dengan lingkungan yang menyenangkan, suportif, dan nyaman. Di samping itu, perusahaan juga mendukung kamu untuk terus mengembangkan diri sesuai passion.

Tentang kamu

Untuk melamar di posisi Contact Center Supervisor di AHM, kamu perlu memenuhi persyaratan berikut:

• Telah lulus/semester akhir S1 jurusan Statistika / Teknik Informatika / Manajemen Marketing / Manajemen Bisnis / Manajemen Informatika
• IPK min 3,00
• Umur maksimal 27 tahun
• Komunikatif, single, kreatif, open mind, good looking, good in english
• Mampu membuat sistem basis front end
• Mampu mengolah data, memanfaatkan tools yang ada & yang sedang berkembang
• Mampu bekerjasama dengan tim, memiliki jiwa customer service (energik, cekatan, dan helpful)
• Bersedia travelling

Cara melamar

Untuk mengirim lamaran, kamu hanya perlu klik tombol "Apply on employer site". Kami akan mengarahkan kamu ke halaman website karir Astra Honda Motor. Pastikan kamu sudah memenuhi semua persyaratan yang disebutkan di atas.

Buat akun terlebih dahulu kemudian apply. Isi seluruh data dengan jujur dan teliti. Selain itu, unggah CV terbaikmu agar memiliki peluang yang lebih besar untuk mengikuti tahapan seleksi berikutnya.