Customer Experience Center Development Specialist Intern (Feb 2024)

Tentang BTPN

Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) adalah bank swasta yang fokus untuk melayani segmen mass market. Bank yang terkenal dengan layanan rekening Jenius ini memiliki jejaring 536 kantor cabang di seluruh Indonesia.

Yang akan kamu lakukan

Sebagai Customer Experience Center Development Specialist Intern di Bank BTPN, kamu akan melaksanakan tugas berikut:

• Membuat jadwal agen contact center menggunakan aplikasi Makro secara berkala (harian, mingguan & bulanan)
• Memahami kebutuhan agen untuk tugas sehari-hari
• Memantau masalah harian mengenai sistem CRM yang terkendala/lambat dan melaporkannya ke tim IT

Training & pengembangan diri

Program magang di Bank BTPN disebut juga dengan IDEAS atau Intern, Development, Enhancement, and Acceleration Space. Program ini dilaksanakan selama 6 hingga 12 bulan. IDEAS didesain untuk mengembangkan skill melaui pengalaman kerja nyata. Kamu juga akan mendapatkan training intensif dan mentoring terpadu bersama mentor profesional. Selain itu, perusahaan juga memfasilitasi kamu untuk memperoleh pengetahuan dan pengalaman mendasar dalam menghadapi masalah kehidupan nyata, menyelesaikannya, dan menciptakan hasil positif yang lebih besar dari masalah di industri perbankan.

Kompensasi & benefit

Melansir dari berbagai ulasan, pemagang di Bank BTPN akan mendapatkan benefit yang meliputi:

• Uang saku bulanan
• Fasilitas kantor dan penujang kerja

Jenjang karir

Setelah peserta menyelesaikan program magang, Bank BTPN tidak memberikan jenjang karir lanjutan. Namun jangan khawatir, setelah lulus kuliah, kamu bisa mengikuti rekrutmen bagi fresh graduate di Bank BTPN seperti Acceleration Program Trainee yang disesuaikan dengan minat masing-masing. Bank BTPN juga membuka jalur percepatan karir di bidang Information Technology, Sales, Operations dan juga sebagai Generalist. 

Work-life balance

BTPN memiliki kepedulian yang tinggi terhadap work-life balance karyawannya. Kamu masih bisa menikmati waktu luang untuk kehidupan pribadi di luar kegiatan magang.  Selain itu, jam kerja yang ditetapkan juga sesuai dengan aturan yang berlaku yaitu 8 hingga 10 jam setiap harinya dan jarang ada lembur. Menurut narasumber yang pernah magang di sana, perusahaan akan memberikan kelonggaran jika ada keperluan di kampus karena Bank BTPN mengedepankan prioritas pendidikan.

Kultur kerja

Bank BTPN berkomitmen membangun budaya kerja inklusif di mana individu dari berbagai latar belakang dan demografi dihargai, dilibatkan, dan dihormati. Selain itu, narasumber lain juga menyebutkan bahwa Bank BTPN merupakan tempat yang tepat untuk magang karena senior di sana kooperatif dan komunikatif. Diskusi dengan senior ataupun mentor pun berjalan santai dan tidak kaku.

Tentang kamu

Untuk mengikuti program magang ini, kamu perlu memenuhi persyaratan berikut:

• Bersedia untuk magang selama 6 bulan yang dimulai pada Februari 2024
• Mahasiswa aktif di semua jurusan (diutamakan jurusan IT/Informatika) atau baru saja lulus dalam 3 bulan terakhir pada Februari 2024
• Memiliki pemikiran analitis yang baik
• Memahami pengkodean dan aplikasi Makro
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik

Cara melamar

Untuk mengirim lamaran, kamu hanya perlu klik tombol "Apply on employer site". Kami akan mengarahkan kamu ke halaman karir Bank BTPN. Pilih lowongan pada bagian Internship Vacancies, kemudian cari lowongan Customer Experience Center Development Specialist Intern.

Sumber

Berikut adalah sumber referensi yang digunakan pada halaman ini:

• btpn.morethanajob.id/diversity-and-inclusion
• btpn.morethanajob.id/stories
• glassdoor.com/Reviews/Bank-BTPN-Reviews