B2B Support Agent (Rolling Intake)

Yang akan kamu lakukan

Posisi B2B Support Agent di Flip Indonesia tergabung ke dalam departemen Operations. Sebagai seorang B2B Support Agent, kamu akan bertanggung jawab dalam menggarap tugas-tugas berikut:

• Menerima, menangani, dan menyelesaikan keluhan yang diajukan oleh pelanggan B2B atau Korporat.
• Menindaklanjuti masukan, pertanyaan, dan keluhan dari pelanggan B2B atau Korporat melalui semua saluran ke unit terkait.
• Memastikan setiap keluhan dapat diselesaikan tepat waktu sesuai dengan SLA.
• Mengeskalasi keluhan yang perlu ditindaklanjuti ke Unit Kerja yang relevan.
• Memantau dan menindaklanjuti kasus/tiket ke tim terkait.
• Mencatat masalah keluhan dari pelanggan.
• Menangani pelanggan yang berkunjung ke Kantor Perwakilan Flip.

Tentang Kamu

Untuk bergabung sebagai B2B Support Agent di Flip Indonesia, kamu perlu memenuhi beberapa syarat ini:

• Gelar Sarjana dari jurusan apa pun, fresh graduate atau minimal pengalaman 6 bulan hingga 1 tahun sebagai customer service.
• Mampu bekerja secara offline (WFO) dan bersedia bekerja dengan sistem shift.
• Berdomisili di area Yogyakarta.

Kamu akan menjadi kandidat yang ideal apabila memenuhi kriteria-kriteria berikut:

• Kemampuan komunikasi tertulis, mendengarkan, dan lisan yang sangat baik.
• Memiliki pengetahuan administrasi keuangan dan perbankan akan menjadi nilai tambah.
• Terampil menggunakan komputer dan mahir dalam navigasi beberapa screen.
• Peduli terhadap pelanggan dan memiliki keinginan kuat untuk membantu mereka.
• Tepat waktu, dapat diandalkan dengan etos kerja yang kuat, serta cepat belajar.
• Termotivasi, disiplin, dan memiliki inisiatif sendiri.

Kompensasi & Benefit

Merangkum ulasan karyawan di platform lain, ada beberapa benefit menarik selain gaji yang akan kamu peroleh sebagai karyawan Flip Indonesia, di antaranya:

• Tunjangan kesehatan (BPJS dan asuransi swasta)
• Tunjangan Hari Raya (THR)
• Sistem kerja hybrid & fleksibel
• Program Kepemilikan Laptop untuk pembelian dan kepemilikan laptop
• Berbagai program untuk saling mengembangkan hubungan internal antar sesama Flip Team
• Ruang untuk Flip Team saling berbagi ketertarikan yang sama di Flip Club, dan berkompetisi secara sehat melalui Flip Competition.
• Program-program untuk pengembangan diri karyawan

Training, Pengembangan Diri, & Rotasi

Berdasarkan informasi di laman resmi perusahaan, Flip menyediakan berbagai benefit seperti pengembangan diri seperti:

• Upgrading Program yang menyediakan benefit untuk kamu bisa mengakses berbagai platform belajar dan buku.
• Training & Course yang memberikan kesempatan bagi kamu untuk bisa mendapatkan pelatihan dan kursus.
• Pilihan kegiatan rohani untuk kamu yang ingin upgrading diri dari sisi spiritual.

Jenjang Karir

Flip sangat mendorong timnya untuk terus belajar dan meningkatkan keterampilan melalui berbagai program pengembangan diri. Artinya dengan pendekatan tersebut, Flip berkomitmen mendukung pertumbuhan karir dan pengembangan potensi penuh setiap karyawannya.

Sumber

Informasi di halaman ini dikumpulkan dari sumber-sumber berikut:

• flip.id/karir
• glassdoor.com/Reviews/Flip-(Indonesia)-Reviews
• youtube.com/@lifeatflip