Branch Operations Staff (Rolling Intake)

Tentang Gojek Indonesia

Gojek Indonesia merupakan sebuah startup teknologi yang terkenal dengan layanan ojek onlinenya. Selain itu, fitur pada aplikasi Gojek juga memeberikan pelayanan pesan antar makanan, tagihan, pembayaran digital, kurir, layanan kesehatan, dan lain-lain. Gojek didirikan pada tahun 2010 oleh Nadiem Makarim, setelah mendapatkan suntikan dana akhirnya dibuatlah aplikasi Gojek pada tahun 2015. Gojek telah melebarkan sayap bisnisnya ke negara Asia Tenggara lainnya seperti Singapura, Vietnam, dan Thailand.

Yang akan kamu lakukan

Sebagai branch operation staff, kamu akan menjalankan tugas sebagai berikut:

• Membuat daftar, mengidentifikasi, dan mengusulkan solusi untuk masalah mitra pengemudi di lapangan dan memastikan kekhawatiran mereka didengar dengan menindaklanjutinya
• Mengelola komunitas pengemudi dengan melakukan interaksi offline reguler (yaitu 'kopdar') sebagai cara kami untuk menginformasikan, menjangkau, dan terlibat dengan mitra pengemudi
• Memantau metrik keterlibatan pribadi dengan mitra pengemudi, mengusulkan kegiatan/program untuk meningkatkan tingkat keterlibatan dan memastikan semua program keterlibatan dijalankan dan diimplementasikan dengan baik
• Menangani unit pendukung pengemudi sesuai jam kerja operasional yang disepakati
• Melaksanakan implementasi kebijakan/program Gojek dengan mengelola perubahan
• Memantau “Booking Completion Rate (BCR)” untuk memastikan kegiatan operasional berjalan dengan baik di tingkat kabupaten
• Berkoordinasi dengan Manajer Operasi Cabang untuk masalah sehari-hari yang meningkat seputar layanan pengemudi dan layanan pelanggan

Training, pengembangan diri & rotasi

Branch Operation Staff akan mengikuti pelatihan kelas atau in class training yang membahas mengenai perusahaan dan etika kerja. Kamu juga akan dibekali ilmu tentang manajemen mitra driver di Cabang. Selanjutnya, kamu akan melaksanakan on job training (OJT) dibawah pengawasan manajer cabang dan tim pusat.

Kompensasi & benefit

Melansir dari situs lain, Tim Prosple mendapatkan informasi mengenai gaji yang akan diberikan kepada staf operasi cabang. Kamu akan mendapatkan gaji pada kisaran Rp4.000.000,00 hingga Rp9.000.000,00 setiap bulannya (Glassdoor.com). Selain itu, kamu akan mendapatkan asuransi kesehatan, asuransi ketenagakerjaan, bonus, dan THR.

Jenjang karir

Sebagai perusahaan startup raksasa, Gojek memiliki manajemen yang bagus terutama dalam memberikan career path bagi karyawannya. Seorang staff di cabang berkesempatan untuk naik level bahkan bisa menjadi manajer cabang. Kenaikan jabatan tersebut tentunya mempertimbangkan loyalitas, kinerja, dan pencapaian individu karyawannya.

Work life balance

Work life balance karyawan di Gojek Indonesia berjalan cukup baik. Di tengah padatnya kegiatan kerja, kamu masih bisa menikmati waktu untuk kehidupan pribadi, keluarga dan sosial. Jam kerja yang diterapkan yaitu 8 hingga 10 jam setiap harinya. Meskipun demikian, sebagai startup raksasa yang memiliki banyak kegiatan, karyawan dituntut bekerja cepat dan sewaktu-waktu harus siap lembur.

Kultur kerja

Kultur kerja di Gojek Indonesia casual, dinamis dan fleksibel karena didominasi oleh milenial dan Gen Z. Meskipun demikian, beban kerja yang diberikan kepada para Go Troops (sebutan untuk karyawannya) menuntut untuk selalu bergerak cepat, adaptif, inovatif dan penuh inisiatif. Lingkungan kerja di Gojek dilengkapi dengan GoKantin/GoCafe, Go Play, Go Gym, Go Chill, Auditorium sampai sleeping room, sehingga karyawan bisa bekerja dengan nyaman dan menyenangkan. Selain itu, perusahaan menerapkan kolaborasi yang kuat untuk setiap tim kerja.

Tentang kamu

Untuk melamar pada posisi ini, kamu perlu memenuhi syarat berikut:

• Memiliki pengalaman setidaknya 1 tahun pada bagian supply chain atau bidang operasional (lulusan baru dengan pengalaman magang dipersilakan untuk melamar)
• Memiliki pemikiran analitis yang kuat dan keterampilan memecahkan masalah untuk secara efektif menyelesaikan masalah terkait mitra driver
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik (baik tertulis maupun lisan) dan keterampilan interpersonal untuk mendorong kolaborasi yang efektif dan hubungan yang sehat dengan berbagai pemangku kepentingan
• Memiliki perhatian yang tajam terhadap detail untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi kemungkinan kesalahan
• Memiliki perencanaan yang sangat baik dan kemampuan organisasi untuk memastikan tim distrik berada di jalur yang tepat untuk mencapai tujuannya
• Memiliki pemahaman/pengalaman dasar SQL akan menjadi nilai tambah

Cara melamar

Untuk mengirim lamaran, kamu hanya perlu klik tombol "Apply on employer site". Kami akan mengarahkan kamu ke halaman website karir Gojek Indonesia. Pastikan kamu sudah memenuhi semua persyaratan yang disebutkan di atas. Isi data diri dengan teliti serta unggah CV terbaikmu agar menarik tim rekrutmen untuk menyertakan namamu dalam proses seleksi selanjutnya.