Mekari
Customer Success Intern (Rolling Intake)
Indonesia, Online/remote, Remote
Opportunity expired
Opportunity details
- Internship, Clerkship or Placement
- Start date Ongoing
Yang akan kamu lakukan
Sebagai Customer Success Intern di Mekari, kamu akan memiliki kesempatan untuk menjalankan berbagai tugas menarik berikut:
- Bekerja secara langsung dengan klien untuk membantu tim Customer Success dalam melakukan pendekatan untuk adopsi dan tinjauan bisnis.
- Mendukung entri dan manajemen data, memastikan catatan keterlibatan selalu diperbarui.
- Membantu menyiapkan laporan tentang keterlibatan pelanggan dan tahapan pertemuan.
- Menangani masalah pelanggan yang masuk secara langsung dan mengkomunikasikan masalah yang lebih kompleks kepada tim terkait.
- Bekerja dengan tim untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
Tentang Kamu
Untuk gabung sebagai Customer Success Intern di Mekari, kamu perlu memenuhi syarat berikut:
- Saat ini sedang belajar atau baru saja lulus di bidang Bisnis, Manajemen, IT, atau bidang terkait.
Kamu akan menjadi kandidat yang ideal apabila juga memenuhi kualifikasi berikut:
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menghadapi klien, baik secara tertulis maupun lisan.
- Mengerti teknologi, dengan kemampuan untuk mempelajari alat baru dengan cepat.
- Memiliki sikap pemecahan masalah dalam menangani pelanggan.
- Memiliki kemampuan manajemen data yang kuat.
- Dapat bekerja sama dalam tim.
Kompensasi & Benefit
Selain uang saku magang, kamu juga akan mendapatkan benefit sebagai berikut:
- Pengalaman bekerja di perusahaan SaaS No. 1 di Indonesia.
- Pengalaman magang selama 3 bulan dengan tim dan peran yang kamu inginkan.
- Menerima evaluasi bulanan untuk menjaga perjalanan Next Level Internship-mu tetap di jalur yang benar.
- Kesempatan untuk menghadiri upacara kelulusan eksklusif dengan para pemimpin Mekari.
- Peluang bergabung dengan komunitas eksklusif yang terdiri dari para pemagang A-list dan mendapatkan wawasan yang dikurasi secara khusus.
Training, Pengembangan Diri, & Rotasi
Sebagai Mekarians (sebutan untuk karyawan Mekari), kamu berkesempatan untuk request learning resource berupa buku atau kursus online dari berbagai platform ternama. Selain itu, kamu juga mengakses Microsite Learning Development untuk melihat seluruh recorded sessions dari training maupun webinar. Tidak hanya itu, ada juga Mekari Hacks yang mana kamu bisa mengakses learning materials yang sudah dikurasi langsung oleh Tim People & Development.
Jenjang Karir
Pemagang berprestasi memiliki peluang besar untuk diangkat sebagai karyawan full-time. Berdasarkan pengalaman mantan pemagang, promosi di Mekari sangat bergantung pada kontribusi dan nilai yang kamu berikan. Semakin tinggi performa dan dampak positif yang kamu ciptakan, semakin cepat kamu dapat berkembang dan naik level.
Cara melamar
Sebelum melamar, pastikan kamu sudah menyiapkan beberapa hal ini:
- CV terbaru.
- Video perkenalan diri (maks. 3 menit), yang mencakup:
- Nama, kota, universitas.
- Semester/tanggal kelulusan.
- Prestasi yang paling kamu banggakan.
- Alasan melamar program magang Next Level Mekari.
- Jika kamu karakter game, skill apa yang dipilih?
- Kamu bisa menggunakan Bahasa Indonesia atau Inggris.
- Jika mengalami masalah saat mengunggah video, coba unggah video ke Google Drive, tempel tautan ke Google Docs, unduh sebagai PDF, dan lampirkan PDF tersebut di aplikasi.
Sumber
Informasi pada halaman ini dirangkum berdasarkan sumber berikut:
- mekari.hire.trakstar.com
- instagram.com/lifeatmekari
- id.prosple.com/graduate-employers/mekari/graduate-stories/sheyrin-putri
Hiring criteria
- No experience required
- Indonesian Citizen +more
- Business & Management +more
- Bachelor or higher
Reviews
Sebagai information security & compliance officer di mekari, kami memastikan perusahaan mematuhi regulasi dan standar keamanan yang berlaku. Dalam tanggung jawab saya sehari-hari, saya terlibat aktif dalam risk management (mengidentifikasi potential risk, impact evaluation, dan menyusun plan mitigasi yang selaras dengan kebijakan internal dan praktik terbaik industri. Rutin berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk mengembangkan kebijakan internal dan memantau kepatuhan terhadap perubahan regulasi. Selain itu, saya memimpin inisiatif terkait security awareness training untuk membangun budaya kesadaran risiko dan kepatuhan di antara karyawan. Saya juga bertanggung jawab dalam membuat laporan risiko yang meliputi setiap bagian dalam organisasi, insiden whistleblowing, dan rekomendasi perbaikan untuk manajemen. Sejalan dengan perkembangan tren teknologi dan keamanan, infosec selalu memastikan untuk keep up-to-date guna meningkatkan strategi grc perusahaan. Posisi ini memungkinkan saya untuk menjadi bagian dari upaya strategis perusahaan dalam menjaga keamanan dan kepercayaan pelanggan.
Melakukan prospecting dengan berbagai platfoam melakukan kontak pada leads membuat jadwal meeting dan menghubungkan dengan sales
Menyenangkan
About the employer
Mekari
4.3
1,000 - 50,000 employees
Technology
Mekari adalah perusahaan Software-as-a-Service (SaaS) #1 di Indonesia dengan misi memberdayakan kemajuan bisnis dan profesional di berbagai industri.
Pros and cons of working at Mekari
Pros
Hal terbaik yang saya rasakan saat bekerja di Mekari adalah lingkungan kerja yang kolaboratif dan inklusif, di mana setiap individu dihargai dan didukung untuk berkembang. Manajemen yang transparan dan suportif menciptakan motivasi sekaligus rasa kepemilikan terhadap pekerjaan yang dilakukan.
Budaya kerja yang hadir di kantor sangat mendukung produktivitas dalam bekerja. Dengan layout ruangan kerja yang terbuka kami dapat bekerjasama dan bersosialisasi dengan mudah.
Saya merasa cukup puas dengan training yang diberikan perusahaan. Saat ini platform Mekari University menjadi media pengembangan diri utama untuk meningkatkan dan mendapatkan skill baru yang relevan dengan posisi maupun kehidupan karir.
Fasilitas kantor lengkap dengan pantry, perpustakaan, dan meeting room. Lingkungan mendukung produktivitas dan kolaborasi.
Hybrid working culture memberikan fleksibilitas dalam menyesuaikan waktu kerja dengan prioritas tugas dan tanggung jawab.
Cons
Insentif gaji yang tidak sesuai beban kerja.
Sebagai perusahaan startup, optimalisasi proses kerja lintas tim perlu ditingkatkan untuk mendukung efisiensi kerja.
Gaji dirasa kurang, terutama dengan workload yang cukup tinggi saat full WFO.
Tidak ada fasilitas penunjang seperti child care, yang dapat menjadi area pengembangan untuk mendukung karyawan dengan tanggung jawab keluarga.
Beberapa pengalaman menunjukkan turnover karyawan yang cukup tinggi.