Mekari
Customer Support eSign (Start ASAP)
Jakarta Pusat
Opportunity expired
Opportunity details
- Graduate Job or Program
- Apply by 1 Jul 2023
- Start date ASAP
Tentang Mekari
PT Mid Solusi Nusantara (Mekari) merupakan perusahaan Software-as-a-Service (SaaS) terdepan yang menyediakan solusi automasi bisnis berbasis cloud untuk mendukung perkembangan beragam bisnis di Indonesia, dari kecil sampai besar, melalui penggunaan teknologi. Produk-produk Mekari hadir untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas berbagai operasional bisnis, seperti pengelolaan HR, akuntansi, perpajakan, benefits, komunikasi, dan customer relations.
Yang akan kamu lakukan
Sebagai seorang Customer Support - Mekari eSign, berikut adalah gambaran pekerjaan yang akan kamu lakukan:
- Menangani pertanyaan dan keluhan pengguna melalui obrolan langsung/panggilan telepon/email
- Memastikan kepuasan pengguna melalui feedback dan solusi
- Memberi tahu pengguna jika terjadi pemeliharaan situs web atau masalah apa pun yang terjadi
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menangani keluhan dan pertanyaan lainnya
Training, pengembangan diri & rotasi
Kami tidak mendapatkan informasi yang spesifik sehubungan dengan training, pengembangan diri, maupun rotasi yang diberlakukan Mekari pada karyawan baru. Namun, dari wawancara yang dilakukan tim kami dengan graduate yang bekerja di Mekari, menyatakan bahwa di sini ritme kerja sangat cepat dan dinamis, sehingga kamu harus ikut dinamis juga dan harus siap untuk self-learning.
Jenjang karir
Secara umum, jenjang karir di Mekari diakui karyawannya sudah cukup bagus. Berdasar performa masing-masing, karyawan yang berprestasi bisa mendapatkan kenaikan gaji hingga 2x dalam setahunnya.
Work life balance
Work-life balance untuk posisi ini tentunya lebih bagus karena bisa dilakukan secara partially remote (separuh WFO, separuh WFA/WFH) dimana kamu bisa rolling kadang bekerja dari kantor kadang dari rumah/tempat lainnya.
Kultur kerja
Suasana kerja di Mekari diakui oleh mayoritas karyawan maupun intern sangat menyenangkan. Perusahaan memfasilitasi team gathering, team bonding, dan lingkungan kerja yang menarik. Selain itu karyawan didorong untuk ikut pelatihan dan seminar yang bisa mengoptimalkan diraih mereka sehingga memang banyak benefit yang diraih karyawan yang bekerja di perusahaan ini.
Tentang kamu
Jika kamu tertarik untuk meniti karir di Mekari sebagai seorang Customer Support eSign ini, berikut adalah kualifikasi yang harus kamu miliki:
- Minimal 1 tahun pengalaman kerja di Customer Support atau bidang terkait. Lulusan baru dari semua jurusan juga dipersilakan untuk mendaftar
- Pengalaman dalam menangani pertanyaan dan keluhan pengguna melalui obrolan langsung merupakan nilai tambah
- Berorientasi pada orang, proaktif, dan komunikatif
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang baik
- Kepribadian yang baik
Dan berikut adalah skills yang diperlukan untuk posisi ini:
- Persuasi dan Negosiasi
- Email Support
- Chat Support
- Pelayanan pelanggan
- Mengetik
- Kemampuan berkomunikasi
- Pembelajar yang cepat
- Mau belajar mandiri
Cara melamar
Klik "Apply on employer site" untuk mulai mengunggah lamaran kamu. Kami akan mengarahkan kamu ke situs rekrutmen resmi Mekari. Pastikan kamu sudah membaca detail job dan persyaratan yang diajukan serta selalu berhati-hati akan pihak tidak bertanggungjawab yang mengatasnamakan perusahaan. Semua proses rekrutmen tidak dipungut biaya apapun.
Hiring criteria
- No experience required
- Indonesian Citizen +more
- Business & Management +more
- Bachelor or higher
Reviews
Sebagai information security & compliance officer di mekari, kami memastikan perusahaan mematuhi regulasi dan standar keamanan yang berlaku. Dalam tanggung jawab saya sehari-hari, saya terlibat aktif dalam risk management (mengidentifikasi potential risk, impact evaluation, dan menyusun plan mitigasi yang selaras dengan kebijakan internal dan praktik terbaik industri. Rutin berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk mengembangkan kebijakan internal dan memantau kepatuhan terhadap perubahan regulasi. Selain itu, saya memimpin inisiatif terkait security awareness training untuk membangun budaya kesadaran risiko dan kepatuhan di antara karyawan. Saya juga bertanggung jawab dalam membuat laporan risiko yang meliputi setiap bagian dalam organisasi, insiden whistleblowing, dan rekomendasi perbaikan untuk manajemen. Sejalan dengan perkembangan tren teknologi dan keamanan, infosec selalu memastikan untuk keep up-to-date guna meningkatkan strategi grc perusahaan. Posisi ini memungkinkan saya untuk menjadi bagian dari upaya strategis perusahaan dalam menjaga keamanan dan kepercayaan pelanggan.
Melakukan prospecting dengan berbagai platfoam melakukan kontak pada leads membuat jadwal meeting dan menghubungkan dengan sales
Menyenangkan
About the employer
Mekari
4.3
1,000 - 50,000 employees
Technology
Mekari adalah perusahaan Software-as-a-Service (SaaS) #1 di Indonesia dengan misi memberdayakan kemajuan bisnis dan profesional di berbagai industri.
Pros and cons of working at Mekari
Pros
Hal terbaik yang saya rasakan saat bekerja di Mekari adalah lingkungan kerja yang kolaboratif dan inklusif, di mana setiap individu dihargai dan didukung untuk berkembang. Manajemen yang transparan dan suportif menciptakan motivasi sekaligus rasa kepemilikan terhadap pekerjaan yang dilakukan.
Budaya kerja yang hadir di kantor sangat mendukung produktivitas dalam bekerja. Dengan layout ruangan kerja yang terbuka kami dapat bekerjasama dan bersosialisasi dengan mudah.
Saya merasa cukup puas dengan training yang diberikan perusahaan. Saat ini platform Mekari University menjadi media pengembangan diri utama untuk meningkatkan dan mendapatkan skill baru yang relevan dengan posisi maupun kehidupan karir.
Fasilitas kantor lengkap dengan pantry, perpustakaan, dan meeting room. Lingkungan mendukung produktivitas dan kolaborasi.
Hybrid working culture memberikan fleksibilitas dalam menyesuaikan waktu kerja dengan prioritas tugas dan tanggung jawab.
Cons
Insentif gaji yang tidak sesuai beban kerja.
Sebagai perusahaan startup, optimalisasi proses kerja lintas tim perlu ditingkatkan untuk mendukung efisiensi kerja.
Gaji dirasa kurang, terutama dengan workload yang cukup tinggi saat full WFO.
Tidak ada fasilitas penunjang seperti child care, yang dapat menjadi area pengembangan untuk mendukung karyawan dengan tanggung jawab keluarga.
Beberapa pengalaman menunjukkan turnover karyawan yang cukup tinggi.